ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

УВАЖАЕМИ КУПУВАЧИ,

Благодарим Ви за направената покупка на продукт на “MATRAKHOUSE”.

Ние Ви даваме гаранция за качеството на стоките, които произвеждаме.

Ако по време на гаранционния период възникне дефект, дължащ се на некачествени материали или изработка, ние ще ремонтираме или заменим продукта за своя сметка, само ако бъде предоставено убедително доказателство - например чрез касова бележка, че денят, в който е поискана тази услуга, попада в гаранционния период.

ГАРАНЦИОННИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА MATRAKHOUSE ОТПАДАТ ПРИ СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

1. Ако не са спазени всички експлоатационни условия, приложени към настоящата гаранционна карта.
2. При отклонения във височина, ширина и дължина по-малко от 20 мм.
3. Деформация, хлътване по-малко от 20 мм или друга несъществена промяна.
4. Скъсани конци по капитонажа на текстила.
5. Изместване на борда в следствие на неправилна експлоатация.
6. Деформации възникнали от външни фактори / скъсване, срязване, изгаряния и други/.
7. Петна от плесен по дамаската в следствие на повишена влажност в помещението или ако не е използвана подходяща подматрачна рамка.
8. Наличието на остатъчен мирис от производствения процес /след проветряването на продукта ще изчезне/.
9. Нормална промяна на твърдостта на матрака, причинена от всекидневна употреба - това не оказва влияние на качествата и комфорта му.
10. Почистване с неподходящи химични препарати и машини.
11. Увреждане от домашни любимци.
12. Дефекти, получени поради неправилно съхранение в складовете на търговските фирми, а също и в следствие на небрежно отношение при транспорт.
     

Търговската гаранция на MATRAKHOUSE не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 115 от Закона за защита на потребителите, именно:

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителска стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната ѝ с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетение на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи за продавача, които в сравнение с другия начин за обезщетение са неразумни, като се вземат предвид:

1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предостави на потребителя друг начин на обезщетение, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. (1) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.

(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(3) Привеждането в съответствие на потребителската стока с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиция на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта ѝ, и не трябва да понася значителни неудобства.

(4) При предявяване на рекламация потребителят може да претендира и обезщетение за претърпените вреди вследствие на несъответствието.

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да удовлетвори искането му за привеждане на потребителската стока в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.

(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

ИНСТРУКЦИЯ ЗА УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ

1. Проветрявайте ежедневно спалното помещение за предпазване влага събрана се в матрака.
2. За да се предотврати образуването на плесен, използвайте подматрачна рамка с ламели.
3. Не позволявайте скачане или упражняване на силен натиск върху матрака-мол и не го прегъвайте за дълго.
4. Не сгъвайте продължително матрака на две.
5. Не превишавайте максималното допустимо натоварване.
6. Не използвайте матрака на пряка слънчева светлина.
7. За почистване на матрака не използвайте агресивни почистващи препарати. Най-добър начин за почистване е с прахосмукачка.
8. За да са сигурни, че ще бъде обърнат равномерно матракът, на всеки три месеца го обръщайте.
9. Продуктът трябва да се използва само по предназначение.
10. Подходяща температура за съхранение и експлоатация на матрака е от 17 до 30° и относителна влажност на въздуха от 50% до 60%.
11. Да се избягва поставянето в близост до отоплителни тела и водопроводни инсталации.
12. Калъфите да се шият с температура на водата до 30°.

ВАЖНО:

Гаранцията се признава само срещу представяне на фактура или касова бележка, заедно с този гаранционен талон, попълнен точно и четливо с дата, модел и размер на продукта, точка на покупката, подпис на продавача и печат на магазина.

Повреди, неправилна експлоатация, физически увреждания, следи от влага или плесен не се покриват от гаранцията.

Магазинът, от който е закупен матракът, приема рекламации.